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“最懂美業(yè)的設(shè)計師”

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“設(shè)計了100多個美容會所后，我更為傾向?qū)⒃鷮嵉牟呗运季S貫穿設(shè)計過程中，就像是全科醫(yī)生，幫助客戶端對端地解決每一個問題?！?/strong>

作為MOSOM墨森設(shè)計的創(chuàng)始人，同時也是一名資深美業(yè)商業(yè)顧問，?柊?在強(qiáng)調(diào)這句話時語氣堅定。

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沿著舊地圖，到不了新大陸。自上世紀(jì)80年代，醫(yī)療美容行業(yè)在中國大陸起步，到當(dāng)下體驗式經(jīng)濟(jì)下的"美業(yè)年輕化"、“悅己消費(fèi)升級”，美業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，已成為各大美業(yè)商家的必經(jīng)之路。在他看來，這需要設(shè)計者擁有兼具商業(yè)、審美與運(yùn)營的解決方案，能夠助力品牌長期生長。

針對此，在親身實踐并見證品牌從1到無數(shù)的案例經(jīng)驗中，?柊?提出了一套新的設(shè)計策略 —— “新美力設(shè)計哲學(xué)”。

從知名連鎖美業(yè)品牌AEVUM奧斯芬、赫本秀HBbeauty到琉璃皇宮、安吉拉SPA、顏里SPA.....在擔(dān)綱規(guī)劃、設(shè)計及落地的全過程中，這套聚焦商業(yè)高頻認(rèn)知與高效變現(xiàn)的方法論，已在眾多品牌身上不斷得到驗證。

而今，相伴美業(yè)市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及其自身在經(jīng)營、客群洞察、品牌營銷等層面的品牌操盤實力，?柊?一步步成為了行業(yè)口中的“美業(yè)王者，也是“最懂美業(yè)的設(shè)計師”。

當(dāng)代知名設(shè)計師、意大利米蘭理工大學(xué)碩士。深耕商業(yè)與泛美業(yè)領(lǐng)域多年，他在商業(yè)與審美的平衡、設(shè)計與運(yùn)營的融通、成本與回報的管理上，建立了一套有效的體系，以多維立體的邏輯、優(yōu)雅有度的品質(zhì)、飽含情感的溫度而著稱。他堅信在當(dāng)代時尚消費(fèi)環(huán)境中，設(shè)計師應(yīng)通過空間實現(xiàn)“新美力”，設(shè)計不僅要關(guān)注客戶，更要關(guān)注“客戶的客戶”，堅持從消費(fèi)客群的心理和需求出發(fā)，挖掘設(shè)計之于場景的商業(yè)穿透力與情緒感染力，推導(dǎo)出不同場景模式的裂變鏈路，輔助于商業(yè)價值與品牌影響力的可持續(xù)，其作品表現(xiàn)出風(fēng)格不拘、自然永恒的優(yōu)雅張力。

“她”市場下的美容院線品牌發(fā)展勢如破竹，到底是什么在左右消費(fèi)者的選擇？比起日漸趨同的營銷模式，挖掘設(shè)計之于場景的情緒感染力，成為了?柊?的破題之道。

“伴隨美業(yè)市場的爆火，想要隔絕同質(zhì)化或價格戰(zhàn)的循環(huán)，在占領(lǐng)用戶心智這一戰(zhàn)場上攻城略地，空間設(shè)計的美只是一部分?！痹谏虡I(yè)與審美的平衡中，有別于僅限于“設(shè)計行為”的方式，?柊?不僅將關(guān)注點落于客戶訴求，更洞悉“客戶的客戶”，即大部分女性消費(fèi)客群的心理情緒需求。

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在他看來，在情緒消費(fèi)日益崛起的今天，營造獨(dú)特的情緒價值體驗，是提升商業(yè)品牌附加值的重要方式之一，與實現(xiàn)引流拓客、新客破冰、用戶粘性及品牌信任背書的建立緊密相關(guān)。

如果用一句話總結(jié)其中的底層邏輯，那就是 —— 將空間作為銷售行為的觸點，透過對顧客情緒的精準(zhǔn)洞察，實現(xiàn)意想不到的商業(yè)附加值。

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從這點出發(fā)，在深剖析當(dāng)代女性的消費(fèi)心理傾向時，他說道：“美貌、悅己、顏值、自我，始終貫穿在當(dāng)下主流的女性消費(fèi)趨向中，這也折射出了背后的情緒錨點，如容貌焦慮、尋求治愈與關(guān)注等。”對此，如何以空間為媒介，呼應(yīng)“她”心理，常常成為其設(shè)計思考的關(guān)鍵。

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也因此，當(dāng)我們回到?柊?的作品中，便會發(fā)現(xiàn)除了美學(xué)角度的高級感，那些潛藏在尺度、結(jié)構(gòu)、隱性燈光、材質(zhì)、色彩背后的人文關(guān)懷，無不創(chuàng)造著品牌的感性價值點。正如其所說：“比起其千篇一律的風(fēng)格范式，我更希望從固定的空間范式與場景概念中跳脫出來，將沉浸式的空間體驗建立在五感六覺之上。為體驗者打開日常生活之外的另一扇門，舒享真實的療愈感?！?/p>

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深入傳統(tǒng)美業(yè)門店的實際運(yùn)營中，拉新與老客升單的商業(yè)目標(biāo)，往往承擔(dān)在銷售身上。但隨私域流量池的搭建，愈來愈成為營銷的決定性力量時，線下美業(yè)店鋪不得不面臨著“品牌認(rèn)知度不足”、“拓客容易留客難 ”、“轉(zhuǎn)化率不高”等一系列難題。

面對以上的?柊?，將“銷售導(dǎo)向”至“場景導(dǎo)向”，即在深度客群洞察的基礎(chǔ)上，讓空間場景滿足目標(biāo)客群對功能、品位、審美、精神的高標(biāo)準(zhǔn)，最終達(dá)至不銷而銷的潛在效果。“作用于消費(fèi)者感官層面的場景搭建，往往是一種無形的品牌資產(chǎn)，它可以讓消費(fèi)者步入店面的那一刻起，就被當(dāng)下的場域所包裹，留下對品牌的深刻印象?！?/p>

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與此同時，?柊?也將其總結(jié)為一套穩(wěn)固的方法論：“空間即品牌，場景即營銷”。“在流量貴、獲客難的市場境況下，品牌的價值是為了降低美業(yè)商家與用戶間的交易成本，讓顧客找到你、理解你、選擇你更加容易，最終實現(xiàn)客戶的短期商業(yè)回報率與長期商業(yè)勢能產(chǎn)值?！?/p>

具體至設(shè)計中，金柊?定位于“多元趨變，優(yōu)雅永恒”的設(shè)計理念，透過多元風(fēng)格與優(yōu)雅氣質(zhì)的營造，構(gòu)建象征顧客身份品味的標(biāo)簽，進(jìn)而影響人的認(rèn)知并滿足其消費(fèi)欲求。

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“與此同時，我們亦通過推導(dǎo)空間的形式、節(jié)奏的遞進(jìn)，彰顯空間一隅一景的美，從而將「目的性消費(fèi)」轉(zhuǎn)變?yōu)椤阁@喜式體驗」。”換言之，在鏈接消費(fèi)者與商家的過程中，特定的品牌氛圍會化作品牌的產(chǎn)品符號，當(dāng)人們被其打動時，便是她們自愿為品牌買單的時刻。

“在切入任何一個美業(yè)品牌的過程中，相比空間設(shè)計或品牌營銷，更高一級的永遠(yuǎn)是置于頂層的經(jīng)營問題?！?/p>

在這一點上，錨定于全流程的服務(wù)形態(tài)，身為資深顧問的?柊?除了剖析建筑結(jié)構(gòu)、材質(zhì)美學(xué)、品牌運(yùn)營等因素外，同時憑借強(qiáng)大的資源整合優(yōu)勢，幫助美業(yè)品牌解決人才招聘、管理流程、員工培訓(xùn)等棘手問題。

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另一方面，考慮到門店的租金與運(yùn)營成本，如何促進(jìn)回報效率與商業(yè)產(chǎn)值的最大化，也內(nèi)含在其設(shè)計思考中?！氨热缯f，在前期設(shè)計中，我們會提前將裝修工程團(tuán)隊納入進(jìn)來，有效縮短從概念設(shè)計到商業(yè)落地之間的節(jié)點，為客戶節(jié)省時間、金錢、精力，確保成本和流程的可控。”

也正是借由這一上下游資源的整合，金柊?會更具針對性地服務(wù)于品牌全局的構(gòu)建，靈活切入到客戶每個階段的新需求，從而精準(zhǔn)而快速地作用于品牌從1到無數(shù)的升級與蛻變，從根源上影響后續(xù)運(yùn)營的成效。

誠然，在競爭激烈的商業(yè)世界里，想要成功塑造出品牌的商業(yè)價值變難了，難在過往的經(jīng)驗無法適應(yīng)當(dāng)下嶄新的商業(yè)風(fēng)口，難在同質(zhì)化趨勢與多樣化選擇的形勢下，品牌無法抓住消費(fèi)者的忠誠度，難在碎片化的信息浪潮中，人們無法信任品牌所灌輸?shù)南M(fèi)觀......

但在重重迷霧之下，有一點始終不變：不被短期困境所蒙蔽，而是以長期主義的視野，洞悉市場需求與變化，直抵人心本質(zhì)。

正如在美業(yè)領(lǐng)域中，面對日趨白熱化的市場現(xiàn)狀，金柊辰堅始終堅持于商業(yè)導(dǎo)向的大原則，深入用戶洞察、品牌營銷至經(jīng)營層面的關(guān)鍵點，最終以“新美力”設(shè)計助力客戶商業(yè)產(chǎn)值最大化。